2020年3月，全球领先的独立研究咨询公司之一ForresterResearch发布调研报告《Build An Adaptive Enterprise To Survive Uncertainty》，该报告预测了新型冠状病毒对中国科技市场影响，并对在疫情的影响下，如何成为一个适应性强的企业给出了几点建议。

自适应将成为企业在应对不确定性及类似危机中生存的关键词。其中，组织的自适应是企业能够主动应对不断变化的市场环境的支柱力量。RPA作为企业运营中自动化和人工智能的关键技术模块，能够提升生产效率，提高流程自动化程度，改善客户体验。数据显示，通过将大量本地的、人工的工作流程自动化，国内供应商(如弘玑Cyclone)的RPA解决方案将工作效率提升了6-8倍。

以下是ForresterResearch报告信息摘要：

2019年，我们已经看到中国经济增速放缓。原因是多重的，例如中国经济发展不再追求两位数的高速增长，转而追求高质量的可持续发展；中美之间贸易战所带来的负面影响。

如今，我们又需加入一个新的考量因素 —— 新冠疫情。相信我们每个人都能切身体会到新冠疫情所带来的影响：历经一个多月的湖北封城、举国人民的居家隔离、冷清的线下门店以及各个入口的体温检测。对各行各业的影响更是不言而喻， Forrester在内的研究和咨询机构也都在撰写关于新冠疫情对行业影响的洞察。以几个数字为例，中国制造业的采购经理指数（PMI）从1月份的50大幅降至35.7，比2008年金融危机时的水平还低，各行业指数都有不同程度的大幅下降。民航旅客运输量在2月份减少77%，这也可能是自1990年以来的首次负增长。而疫情对于酒店、零售、娱乐、餐饮等第三产业来说可能意味着生死关头。鉴于疫情影响的深度及广度，我们修订了对2020年技术支出市场的预测以给出一个更为准确的呈现。

2月底的时候，我们在假设疫情不会进一步蔓延的情况下给出了两种预测：基准预测与悲观预测。在基准预测中，我们预计第一季度的技术支出将会下降2%，第二季度开始恢复并在后半年达到7-8%的增长。全年的技术支出将会呈现4.5%左右的增长，略低于我们在1月份预测的6.6%。悲观预测主要是考虑到中国与全球商业生态系统的互联，以及其他国家企业所受到的不同程度影响下所作出的预测。我们 第一季度技术支出将减少6%，同样在第二季度与后半年将会不断攀升，全年会达到大约2.3%的增长水平（见下图）。

自适性将成为企业如何应对不确定性、如何在新冠疫情及未来类似危机中生存的关键词。企业应聚焦自适性，并思考如何在以下三个维度提升其自适性从而将危机转化为商机：