近期，美国银行证券（BofA Securities）全球研究中心，发布了《智能机器人：未来工作入门》的调查报告。深度剖析了智能RPA机器人在后COVID-9时代，如何帮助全球各行业快速恢复工作并保持竞争力；在未来工作中，智能RPA机器人正在改变人们的工作方式和思维，成为日常工作中不可缺少的伙伴。

美国银行证券调查发现，随着印度对RPA的广泛应用，到2022年，RPA机器人将替代300万个低端职位，将节省超1000亿美元人力成本；而在美国，也将有100万个低端职位，会被RPA机器人所替代。RPA与人类相比，拥有24小时无间断工作、薪水固定、不会抱怨等优势，受到了各行业的青睐。

• 由于技术更新，到 2030 年，全球组织需要重新培训10亿劳动力，占全球所有工作岗位的 1/3；

   

• 预计未来10年机器人价格每年下降 1%，生产力每年提高 5%；

   

• 到 2025 年，全球机器人部署数量将达到 500 万个，是 2019年的两倍；

   

• 到 2030 年，Z 世代员工将增加两倍达到 5100 万，占未来十年劳动力的近 1/3。

   

• 到2022年，RPA机器人将替代印度IT业务流程外包中300万个低端职位，将节省超1000亿美元人力成本。

机器人不会接管世界，但不能忽视它们的风险。我们不止一次在电影中看到机器人毁灭世界的事情发生，这确实是值得深思的问题。不过在创造力、人性问题、社交等领域智能机器人仍然无法比人类做的更好。

例如，酒店业的活动策划仍需要人来执行，而洗碗、扫地等无意义重复工作可交给机器人处理。根据麦肯锡的一份研究显示，在美国有45%的工作可以通过创新技术实现自动化，可节省2万亿美元工资。

COVID-9的出现加速了人们对AI、RPA、聊天机器人、智能数据分析等创新技术的认知和应用。在美国，预计未来20年将有47%的工作完全被自动化代替；而在新兴业务领域，可达到85%。

调查发现，在45 年内所有人类工作都实现自动化的概率为 50%，其中2040-50年完全实现人类级别的AI自动化能力，到 2075 年有90% 的可能性完全实现自动化。

北美地区与印度的工资差异，已从2005年的9.2万美元缩小至2019年的4万加元。由于印度对RPA的广泛应用，到2022年，RPA机器人将替代IT业务流程外包中300万个低端职位，将节省超1000亿美元人力成本。

对于应用RPA的组织来说这将是一个福音，鉴于RPA机器人可以每天 24 小时不间断工作，与人工相比可节省高达 10:1 的人力成本。

自动化机器人的出现确实抢了部分人的“饭碗”，这是一个不争的事实。但从社会发展历史来看，每一次科技的进步都将会创造出更多的工作职位。例如以下三个典型创新技术应用案例。

信息技术革命，创造了更多分析师职位：信息技术的兴起使得收集数据的效率大大提高，很多工作在1980年便实现自动化。曾经有人认为，这会对数据分析师职业造成巨大冲击。但随着计算机效率的提高，获取高质量信息的成本下降。并没有减少对分析师的需求，反而刺激了对更有洞察力和低成本分析的需求，分析师从业人数也从 1980 年的约 400,000 人增加到如今的约 200 万人。

Excel，创造了更多会计师职位：当微软推出Excel工具时，不仅没有取代会计师的职位，工作效率得到前所未有的提升。1979年，全美约有299,000 万名会计师；在1985年微软首次推出Excel后，到1989年会计师成为增长最快行业之一达到524,000名。

ATM，创造了更多银行职位：1970 年美国第一台ATM投入使用时，全美约有250,000 名银行柜员；2019年时，美国大约有 40 万台ATM机，银行柜员的数量达到500,000名。这是因为引入ATM机后，每个银行的柜员从21名下降至13名，既降低了银行的运营成本，也使员工的时间用在贷款、投资理财等核心业务上创造更大的业务价值。

智能自动化虽然有诸多优点，但在应用过程中也面临众多挑战和难点。其中，通讯服务、金融、银行、保险、医疗保健、客服、半导体、云、软件行业、网络安全、公共部门等领域将长期享受到智能自动化带来的诸多好处。

汽车、服装、航天等传统重型企业在应用过程中会面临一些挑战和难点。

智能自动化应用浪潮已到来，全球所有行业都将受到不用程度影响。尤其是对于“Z世代”的人才，在以后的各种工作环境中皆少不了智能自动化的帮助。

关于美国银行证券

美国银行原名美国美洲银行，创建于1784年，是美国第一大商业银行，在“世界500强”中排名第64位。总资产2.2万亿美元，年收入超1000亿美元。美国银行证券是美国银行子公司，旗下的全球研究中心定期发布对全球金融、技术、股票等领域研究性报告。

*报告来源于 美国银行证券（BofA Securities）全球研究中心，由RPA中国编译。如有侵权，请联系删除。